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今年以來，杭州北管理中心黃山中心所黨支部堅(jiān)持把培育新風(fēng)尚與中心工作深度融合，全力圍繞“運(yùn)營轉(zhuǎn)經(jīng)營”工作目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念、開拓思路，在營收創(chuàng)效、品牌建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，經(jīng)營創(chuàng)效成果顯著。
轉(zhuǎn)變觀念 營收創(chuàng)效深入挖潛
“您好，這是智在行APP優(yōu)惠政策，請(qǐng)您了解一下?！苯鹎飼r(shí)節(jié)，黃山中心所黨支部組織部分黨團(tuán)員成立“營銷先鋒隊(duì)”，走訪周邊物流企業(yè)、居民樓小區(qū)，開展“智在行”APP、ETC推廣專項(xiàng)活動(dòng)，全力開拓市場，深入挖潛增效。
該中心所黨支部積極轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式，圍繞“提質(zhì)增效展風(fēng)采”專項(xiàng)競賽活動(dòng)要求，開展?jié)M意度調(diào)查、營銷推介等活動(dòng)20余次。截至目前，共完成ETC注冊(cè)394輛次，“智在行”APP推廣注冊(cè)5039人次。同時(shí)，緊盯堵漏增收年度任務(wù)，一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工現(xiàn)場堵漏查處能力，另一方面綜合運(yùn)用違規(guī)車輛數(shù)據(jù)鏈，完善執(zhí)法部門協(xié)同處理機(jī)制，有力打擊偷逃通行費(fèi)行為。截至10月底，黃山中心所共實(shí)現(xiàn)堵漏增收22.4萬元。
深化內(nèi)涵 品牌建設(shè)增添動(dòng)能
“今天我們的培訓(xùn)主題是微笑服務(wù)……”今年7月，在杭州市臨安區(qū)職業(yè)教育中心培訓(xùn)大廳內(nèi)，臨建高速新員工入職培訓(xùn)正式拉開帷幕，由黨員胡玲琳領(lǐng)銜的“徽姑娘”內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，對(duì)臨建高速60余名新員工開展了為期兩天的禮儀服務(wù)培訓(xùn)，有效加強(qiáng)了兄弟單位之間的業(yè)務(wù)交流。
今年以來，黃山中心所黨支部持續(xù)深化“徽姑娘”品牌內(nèi)涵，依托團(tuán)隊(duì)原有內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，緊抓“選、育、用”三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，選拔新成員8名，邀請(qǐng)外部講師開展服務(wù)禮儀等相關(guān)培訓(xùn)10余次，有效提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升品牌形象，并以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全員提升。與此同時(shí)，以“品牌+營銷”為載體，探索多元化經(jīng)營新路徑，開展“徽姑娘春茶”“徽姑娘夏果”等主題營銷活動(dòng)，依托主題活動(dòng)助力歙縣收費(fèi)站種植的徽州菊花、茶葉等地方特產(chǎn)銷售，在提升公司品牌美譽(yù)度的同時(shí)，全力推動(dòng)運(yùn)營向經(jīng)營轉(zhuǎn)變。
聯(lián)動(dòng)協(xié)作 管理效能持續(xù)提升
“師傅，非機(jī)動(dòng)車禁止上高速?！?0月29日，在徽杭高速黃山中心所三陽收費(fèi)站，收費(fèi)班長正和屬地交警一同在高速入口勸返一輛三輪車。今年以來，黃山中心所黨支部進(jìn)一步加強(qiáng)與屬地公安部門的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)擾亂收費(fèi)秩序的違法、違規(guī)行為開展重點(diǎn)整治。為進(jìn)一步完善數(shù)字化管理，該中心所黨支部利用稽核大數(shù)據(jù)，精細(xì)化、專業(yè)化、長效化推進(jìn)入口超限治理工作，有效提升運(yùn)營管理質(zhì)效。目前，所轄4個(gè)收費(fèi)站均已與屬地交警、派出所建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，累計(jì)聯(lián)合“一路多方”開展入口治超專項(xiàng)治理行動(dòng)10余次。截至10月底，各站入口累計(jì)勸返違規(guī)車輛及行人1000余次，實(shí)現(xiàn)入口貨車零超限。
同時(shí)，結(jié)合管轄里程長、站點(diǎn)地理位置分散等特點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新力度，試行“6+7”（6名管理員+7名后勤員）站務(wù)管理模式，明確責(zé)任站點(diǎn)劃分，確保日常各站點(diǎn)1名管理員、1名后勤員在崗，切實(shí)提升管理效力。
下一步，黃山中心所黨支部將以深化“運(yùn)營轉(zhuǎn)經(jīng)營”行動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持經(jīng)營創(chuàng)效，確保業(yè)務(wù)增量、標(biāo)準(zhǔn)不減，進(jìn)一步鞏固高速公路運(yùn)營管理體制改革成效，為企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。
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